Segnalazioni

Per comunicare all’Azienda segnalazioni o reclami relativi ai servizi erogati, scarica qui l’apposito modulo, compilalo in tutti suoi campi e inoltralo ai seguenti recapiti:

E-mail: segnalazioni@til.it

Fax: 0522 927 683

Posta: Trasporti Integrati e Logistica Srl, v.le Trento Trieste 13 – 42124 Reggio Emilia (RE)

 

Ai sensi dell’art. 27 del Regolamento UE n. 181/2011:

  • l’utente ha 3 mesi di tempo per presentare la propria segnalazione (fa fede la data in cui l’evento si è verificato);
  • TIL ha 1 mese di tempo dalla ricezione per notificare che la segnalazione è stata accolta/respinta/in esame;
  • TIL ha 3 mesi di tempo per fornire una risposta definitiva (fa fede la data di ricevimento della segnalazione).